Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoimamme
• Tietoturva sekä Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassa
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonukset Pelaajillemme
• Tukipalvelun Saavutettavuus

Kattava Pelivalikoimamme

Meiltä kasino Hugo löytyy valittavana yhteensä yli 3000 peliä kansainvälisten johtavilta kehittäjiltä. Pelivalikoimamme sisältää perinteisistä hedelmäautomaateista nykyaikaisiin slottipeleihin, pöytäpeleihin ja live-kasinopeleihin. Olemme tehneet päätöksen solmineet kumppanuuden toimialan merkittävimpien brändien kuten esimerkiksi NetEnt:n, Microgaming:n että Pragmatic Play:n avulla turvataksemme parhaan mahdollisen pelielämyksen.

Pelikokoelmamme päivittyy viikoittain, jolloin asiakkaamme saavat säännöllisesti saada uudenlaisia elämyksiä. Kukin peli on on optimoitu pyörimään saumattomasti niin tietokoneilla kuin mobiililla, mikä takaa helppouden pelikäyttöön ajankohdasta ja lokaatiosta riippumatta.

Suosituimmat Peligenret Alustaltamme

• Jatkuvasti kasvavat jättipottipelit: Vaihtoehto saada tulevaisuutta muokkaavia summia yhdellä pyöräytyksellä
• Megaways-pelit: Lukemattomia voittomahdollisuuksia sekä joustava pelitoiminto
• Live-pöydät: Todellisia jakajia sekä välitöntä pelikokemusta suorissa lähetyksissä studioista
• Blackjack-muunnelmat: Yli yhteensä 30 eri tyylistä blackjack-variaatiota uusille sekä kokeneille
• Rulettipelit: Eurooppalainen versio, amerikkalainen sekä ranskalaiset ruletti muunnelmat ja myös erikoisvariaatiot

Turvallisuus ja myös Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassamme

Toimimme täysin Maltalaiselle lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin alla (Maltan Gaming Authority Authority) valvonnassa, mikä varmistaa vankka kontrollin yhdistettynä läpinäkyvyyden kaikessa operaatioissamme. Malta Gaming Authority on yksi maailman parhaista lisenssitoimijoista, joka virallisesti on toiminta perustettiin vuoden 2001 lähtien sekä valvoo peräti yli kolmeasataa pelitoimijaa ympäri maapalloa.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-suojausta kaikessa tiedonvaihdossa, mikä vastaa finanssilaitoksien turvallisuutta. Pelaajiemme henkilö- ja sekä maksudata pidetään suojassa eriytetyillä palvelimilla, joihin järjestelmiin on mahdollista rajattu käyttöoikeus. Myös toimimme mukaan Euroopan unionin GDPR-säännöstön kokonaisvaltaisesti.

Maksumenetelmät yhdistettynä Kotiutusprosessit

Maksumenetelmä
Talletus Nopeus
Noston käsittely
Minimitalletus

Visa/Mastercard-kortit	Välitön	1-3 päivää työpäivää	10 €
Trustly-palvelu	Välitön	0-24 tunnin sisällä	20 €
Skrill maksutapa	Heti	0-12 h tuntia	10 €
Neteller-lompakko	Välitön	0-12 tuntia aikana	10 euroa
Bitcoin lohkoketju	10-30 min minuuttia	1-6 tunnin tuntia	50 euroa
Paysafecard maksutapa	Välitön	Ei ole lainkaan mahdollista	10 euroa

Kotiutuspyynnöt hoidetaan jonojärjestyksessä arkipäivinä kello aikavälillä 09:00-18:00 ajanjakson puitteissa. Lauantaisin ja sunnuntaisin käsittelyajat voi olla hiukan hieman pidemmät, kuitenkin tavoitteemme on lähtökohtaisesti niin pikaiseen käsittelyaikoihin. Vahvistettujen käyttäjätilien nostopyynnöt toteutumaan pääsääntöisesti keskimääräistä ripeämmin.

Bonusedut Käyttäjillemme

Tarjolla olevat Bonuspaketit

Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiksi arvioituja bonustarjouksia, jotka on huolella ovat suunniteltu parantamaan pelikokemusta huomattavasti. Tervetuliaisbonuksemme sisältämään talletusedun lisäämään ilmaisia pyöräytyksiä valituissa kolikkopeleissä. Uskollisuusohjelmamme kautta asiakkaat saavat kanta-asiakas pisteitä jokaisella kierroksella, jolloin nämä pisteet voidaan myös muuntaa bonusrahaksi tai vaikkapa ilmaiskierroksiksi.

1. VIP-järjestelmä: Neljä erikokoista asteikkoa pronssitasolta timanttiin, jokainen porras pitää sisällään ylimääräisiä palkintoetuja
2. Viikoittaiset tarjottavat kampanja-ajot: Reload-bonukset, cashback-edut yhdistettynä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemalla
3. Syntymäpäivälahja: Personoitu lahja-bonus kullekin asiakkaalle heidän juhlapäivänä
4. Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätyslahjoja säännöllisimmille käyttäjillemme silloin tällöin

Jokaisella bonustarjouksillamme on selkeästi ilmoitetut yhdistettynä reilut kierrätysvelvoitteet, jotka näkyvät avoimesti käyttöehdoissamme. Kierrätysvaatimus tyypillisesti vaihtelee 35x-40x asteikolla riippumaan bonusjärjestelmästä.

Tukipalvelun Saavutettavuus

Asiakastukemme on saatavilla täysin kautta 24 tunnin seitsemänä päivää päivää yhteensä viikkokahdessa. Järjestämme apua suomenkielellä live-keskustelun välityksellä, sähköpostitse sekä puhelimitse. Vastaamme chatin kautta on pääsääntöisesti tyypillisimmin alle oleva 2 minuuttia, sekä sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 2-4 h tunnin sisäisen ajan aikana.

Asiakaspalvelutiimimme sisältää koulutetuista osaajista, jotka läpikotaisesti tuntevat pelialan lainsäädännön ja kykenevät ratkomaan monenlaisia erilaisia asioita ripeästi. Tämän lisäksi sivustollamme on laaja monipuolinen UKK-osio, josta osiosta löytyvät ohjeet yleisimpiin kyselyn kohteisiin talletusten tekemisestä, nostoista yhdistettynä bonusvaatimuksista.