Innehållsförteckning

• Vårt omfattande Breda Spelutbud
• Betalningslösningar och Finansiella transaktioner
• Licensering och reglering och Spelarskydd
• VIP-system och Förmåner
• Kundservice och Hjälp

Vårt totala Omfattande Spelutbud

Här på rollino-casino-se.com presenterar vi ett omsorgsfullt valt bibliotek med över 3000 speltitlar från branschens mest etablerade leverantörer. Vårt sortiment omfattar allt från klassiska spelautomater till avancerade live kasinoupplevelser som speglar känslan av ett fysiskt casino rakt i ditt hem.

Vi samarbetar endast med godkända spelutvecklare som Evolution Gaming AB, Pragmatic Play, Net Entertainment och Microgaming Ltd. Samtliga spel genomgår rigorösa tester för att försäkra rättvisa oddsar och oförutsägbara utfall genom tredjepartsoberoende granskningsorganisationer.

Live Casino-upplevelsen

Vår direktsända live casinoavdelning sänds i HD från professionella studior med autentiska dealers. Du kan njuta av av Black Jack-spel, Roulette, Baccarat och olika spelshower med dynamiska funktioner. Samtliga live-bord är tillgängliga dygnet igenom med svenska dealers under prime time.

Betalningsalternativ och Transaktioner

Vi här på Rollino sätter smidig och trygg hantering av överföringar. Följaktligen har vi integrerat ett varierat spektrum av betalningsmetoder som är anpassade för svenska kunder. Inbetalningar behandlas instantant medan utbetalningar hanteras inom 24:e timmar för de vanligaste metoder.

Betalningsmetod
Insättning
Withdrawal
Processtid

Trustly	100 – femtiotusen SEK	500 – hundratusen SEK	Omedelbart / 0-24h
Visa & Mastercard	100 – trettiotusen SEK	500 – femtiotusen SEK	Direkt / 1-3 arbetsdagar
Skrill	100 – 40,000 SEK	500 – åttiotusen SEK	Direkt / 0-12h
Kryptovalutor	200 – 100 000 SEK	1,000 – tvåhundratusen SEK	15 minuter / 1-2h

Snabbare Uttag för Validerade Konton

För att kunna påskynda uttagsprocessen och utbetalningar rekommenderar vi att du som spelare slutför kontogranskningen direkt efter registrering och anmälan. Detta innebär att du behöver giltig ID-handling och adressbevis, vilket är ett branschkrav enligt Europeiska Unionens antimtvättningsdirektiv (AMLD5-direktivet) som trädde i kraft 2020.

Spelslicens och Spelarskydd

Vår spelverksamhet verksamhet utförs under en officiell licens från Curaçaos eGaming Authority, vilket innebär att vi efterlever strikta bestämmelser gällande spelarsäkerhet, rättvisa spelvillkor och ansvarstagande spelverksamhet. Alla finansiella betalningar krypteras med 256-bit SSL-teknik, samma standard som världsledande banker nyttjar.

• Oberoende granskning av spel genom eCOGRA Ltd och iTech Labs för att kontrollera RTP-värden
• Implementation av verktyg för ansvarsfullt spelande inkluderande insättningsgränser och spelpaus
• Återkommande säkerhetsrevisioner av tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Separation av spelares pengar från driftsmässiga konton för maximal ekonomisk säkerhet
• Åldersverifikation genom BankID-systemet för att undvika minderåriga från att delta

Lojalitetsprogram och Förmåner

Rollino erbjuder ett särskilt lojalitetsprogram med 6 nivåer där varje insats bidrar till din framsteg. Ju högre upp nivå du uppnår, desto förmånligare belöningar och förmåner låser du upp och får.

Nivåberoende Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår exklusiva prestigefyllda Diamond-nivå får våra spelare tillgång till individuella kontoadministratörer, ökade uttagsgränser, snabbare behandlingstider och exklusiva bonuserbjudanden. Diamond-spelare får även inbjudningar till fysiska events och specialdesignade kampanjer.

• Återbetalningar upp till 20 procent varje vecka baserat på spelomsättning
• Födelsedagserbjudanden och individuella erbjudanden justerade efter spelintressen
• Prioritetsbehandlad kundtjänst med personliga VIP-managers tillgängliga via direkt telefon
• Tillgång i unika turneringar med prispoolen på maximalt 100,000 SEK

Kundtjänst och Assistans

Vårt dedikerade supportteam består av kunniga specialister som talar svenska och är tillgängliga via livechatt 24/7. Genomsnittliga svarstid ligger under 2 minuter för livechatt och under sex timmars timmar för mejl. Vi tillhandahåller även ett brett FAQ-avsnitt som hanterar vanligaste frågeställningarna kring spelkonton, betalningar och spelregler.

Förebyggande Kommunikation

Till skillnad från många konkurrerande aktörer kontaktar vi förebyggande spelare vid ovanliga aktiviteter eller om vi upptäcker upptäcker potentiella problem eller avvikelser med konton. Detta är en del av vårt engagemang för spelarsäkerhet och trovärdighet.

Vi på Rollino uppdaterar regelbundet vårt spelutbud med nya titlar varje enskild vecka och tar emot aktivt på feedback från spelare för att förbättra användarupplevelsen. Vår mobiloptimerade mobilplattform är helt optimerad för både iOS iOS och Android-enheter utan krav på nedladdning, vilket ger dig frihet att spela var som helst.